[ 객실 안내]
● 독실 요금 (담당자 문의)

● 크루즈 발코니 객실 무료 업그레이드

● 항공 비즈니스좌석 추가 금액
    담당자 별도 문의

● 유소아 규정 : 크루즈는 호텔과 동일한 개념으로 2인 1객실 기준  나이에 상관없이 동일한 요금이 부과됩니다. 따라서 유소아도 성인과 동일한 요금으로 진행됩니다.

[ 예약 과정 ]
● 예약 후 담당자가 항공과 크루즈의 실시간 가능 여부를 확인 후 24시간 내 안내 문자를 드립니다.
● 예약 안내를 받은 후 24시간 이내 예약금 (1인 100만원) 결제 시 예약확정 되며, 결제 후 3일 이내 발권됩니다.
● 항공 좌석 예약이 실시간으로 이루어집니다. 예약 확정 여부는 담당자를 통해 안내받으실 수 있습니다.
● 예약금이 입금되지 않을 경우 예약은 자동 취소되며, 취소된 객실과 요금은 재예약시 보장되지 않습니다.
● 예약금 입금 후 취소료 적용 일자 전에 취소하실 경우 진행수수료(1인 5만원)을 제외하고 전액 환불됩니다.
● 예약금 입금 및 여행계약 성립 후 여행자의 사정에 의해 일방적으로 취소할 경우 고지해드린 특별약관이 적용되어 환불처리 됩니다. (특별약관에 따라 병원 입원 등의 예외사항 없음)
● 예약 시 정확한 영문이름 및 주민번호를 알려주시기 바랍니다.
● 입금과 함께 예약진행을 위해 여권사본을 보내주세요. (출발일 기준 6개월이상 유효기간이 남아있어야 합니다.)
● 개인정보 보호를 위해 팩스 사용은 하지 않고 더크루즈 카톡으로만 받고 있습니다. (카톡ID:더크루즈)
● 잔금은 출발 70일 전까지 결제합니다.


[ 예약금 규정 ]
● 예약금은 크루즈, 항공좌석 확보, 호텔 및 리조트 확보를 위하여 지불되는 비용입니다.
● 예약금 입금 후 개인사정으로 인한 취소 시에는 출발일 관계없이 예약금 전액 및 ‘기간에 따른 환불규정’ 에 따른 패널티가 발생합니다.
● 기간별 취소료 규정과 상관없이 항공사 및 호텔의 자체 규정에 따라 별도의 취소료가 적용될수 있습니다 (호텔 Surcharge 및 항공사 취소료규정 우선적용)
● 일부 그룹항공권 이용 상품의 경우 항공 데파짓 비용을 선납하므로 취소 시 계약금과 별도로 환불이 불가합니다. 항공권 발권 이후 변경 및 취소 시 항공권 패널티가 추가 부가됩니다.
● 본 상품 계약의 승낙이 확인된 이후 계약금 및 완납이 지연 될 경우 예약을 진행할 수 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.


[ 크루즈 및 일정 유의사항 안내 ]
● 대표 요금은 2인 1실 내측선실 기준 성인 1인당 요금입니다.
● 선사 기항지 관광 신청 : 예약 전 홈페이지를 통해 신청 가능하며 크루즈 승선 후 신청도 가능합니다. 선사에서 진행하는 기항지 관광 프로그램은 영어로 진행됩니다. 일부 인기있는 기항지 관광은 조기 마감 될 수 있습니다. 개인적인 사정으로 인한 환불 및 변경시 비용이 부과될 수 있습니다.
● 선사에서는 세면도구(칫솔, 치약 등)가 제공되지 않으므로 개별적으로 지참해주시기 바랍니다.
● 현지 날씨에 따라 기항지에 정박 못할시 전일항해 또는 다른 기항지로 대체 될 수도 있습니다.
● 상기 일정은 항공 및 크루즈 현지 사정에 따른 변동이 가능합니다.
● 여행 중 천재지변, 파업 등으로 인한 일정 변경 및 추가 요금은 당사가 책임지지 않습니다.
● 크루즈 상품은 특별약관이 적용되며, 국외여행 표준약관보다 특별약관이 우선 적용됨을 안내드립니다.


[ 탑승 규정 ]
● 만 21세 미만 미성년자는 크루즈 규정에 의하여 반드시 성인(법적 부모나 보호자)과 함께 동반하셔야 하며, 부모가 아닐 시 부모 동의서 공증을 받으셔서 개별적으로 준비하셔야 합니다.
● 임산부는 하선일 기준 24주 미만일 경우에만 탑승이 가능하며, 영문 의사소견서를 지참하셔야 합니다.(하선일 기준 24주 이상은 탑승 불가)
● 소아의 경우 만 2개월~6개월 미만은 탑승이 거절 될 수 있습니다. 이는 각 선사마다 규정이 다르니 미리 담당자에게 확인요청 바랍니다.


[ 항공 포함 ]
● 본 상품의 특성상 항공 예약시점에 따라 최저가 항공 좌석의 부재로 인해 안내된 금액에서 추가금이 발생할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여행자에게 별도로 통지하여 추가비용에 대한 여행자의 승낙을 받은 후 최종적으로 여행계약이 성립됩니다. 비용의 변동이 없는 경우에는 개별 통지 없이 여행계약이 성립됩니다.
● 현지사정및 항공사 사정으로 인하여 항공시간 혹은 일정변경이 있을수도 있습니다.
● 항공 클래스 인상 및 시즌에 따라 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
● 기재된 항공편, 시간 및 일정은 항공사와 크루즈사, 현지의 사정에 따라 통보 없이 변경될 수 있습니다.
● 항공 사전 좌석 지정은 항공사 사이트에서 지정이 가능하며, 그룹항공권 등 일부 사전 좌석지정이 불가능 할 경우 출발하시는 날 공항에서 배정받으셔야 합니다. 항공 사전 좌석지정이 되어 있더라도 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등 부득이한 사유로 인하여 예고없이 변경될 수 있습니다.


[ 모객 상품 ]
● 본 상품은 최소 출발인원은 성인 16명 이상 예약시 출발됩니다.
● 여행일정 사전동의 안내 : 여행일정은 계약 체결시 예상하지 못한 부득이한 사정이 발생할 경우 여행자의 사전 동의절차를 거쳐 변경될 수 있습니다.



[ 연합 상품 ]
● 더크루즈는 롯데관광 공식 제휴사로, 해당 크루즈 상품은 롯데관광과 연합해서 진행하는 크루즈 상품입니다.

★ 크루즈 상품 특별약관 ★
크루즈여행은 취소료 규정이 일반 여행상품보다 엄격하게 적용되는 상품입니다. 예약 시 취소료 규정에 대해 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

본 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 특별약관이 적용되어 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용이 되는 상품입니다.
특별약관 적용의 경우, 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과 세부기준을 반드시 확인하셔야 합니다.
취소료 부과에 있어서는 어떠한 예외사항 해당없습니다.

■ 취소요청의 접수

1. 모든 취소의 접수시간은 더크루즈의 평일 업무시간을 기준으로 가능합니다. (업무시간 : 월-금 9:00~18:00, 토/일요일 및 국가 공휴일 제외) 취소 접수시점이 영업시간 이후이거나 휴일 혹은 연휴인 경우, 가장 빠른 평일 접수로 처리됩니다. 원활한 처리를 위해 오후4시 이전에 취소를 부탁드립니다.

2. 해외크루즈를 취소하고자 할때는 해외가 토/일/공휴일 등의 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

3. 취소 접수는 업무시간 내에 취소게시판 접수만 가능합니다.

■ 취소료 및 예약변경료 규정

● 크루즈 상품은 크루즈 캐빈 취소 수수료가 엄격한 상품으로 모든 취소수수료 규정을 해외 크루즈 취소규정을 준수하도록 되어 있습니다. 이에 계약 취소 및 예약 변경의 모든 경우 여행요금 일체(계약금 포함)가 환불되지 않습니다.
● 여행자의 중대한 질병이나 부상, 병원입원, 천재지변으로 인한 취소, 사망시에도 예외사항 없이 크루즈 취소료 규정에 따라 적용됩니다.
● 특별 약관 적용 시 표준 약관 보다 높은 취소 수수료가 발생 되기 때문에 이 점  양해 부탁 드립니다.
● 행사 진행 중 천재지변 및 불가피한 상황 발생으로 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
● 크루즈선의 중대 결함 및 자연 재해로 출발전 운항 불가시 고객님이 납부하신 여행 경비만 환불하여 드립니다.

- 출발 91일 이전 취소 시: 위약금 없음
- 출발 90일~60일전 취소 시: 예약 보증금 100만원 + 선발권 항공권 취소수수료
- 출발 59일~30일전 취소 시: 총 여행경비의 50% + 선발권 항공권 취소수수료
- 출발 29일~15일전 취소 시: 총 여행경비의 75% + 선발권 항공권 취소수수료
- 출발 14일~당일 취소 시: 총 여행경비의 100% (전액 환불 불가)
※ 항공권 선발권 시, 취소 수수료 외 항공권 취소 수수료가 별도 부가 됩니다.


■ 항공 포함 상품의 경우 규정
● 항공권 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
● 전세기 및 일부 특가 항공권은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소 시 100%  비용이 부과됩니다.
● 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 예고없이 변경 될 수 있습니다.
● 항공 사전좌석배정은 출발전 해당항공사 홈페이지에서 본인 지정가능하며,  온라인상으로 배정한 좌석도 100% 개런티되지 않으니 보딩 시 공항에서 재확인하시기 바랍니다.


■ 모객 시 최저출발인원 미충족 시 계약해제
● 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
● 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
가. 여행출발 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급
나. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
다. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상

 
■ 취소위약금 증빙 제공 및 계약해제
고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.

■ 여권안내

크루즈 도착일 기준 여권 유효기간(만료기간)이 6개월 이상 남아있어야 합니다. 여권 유효기간의 만료 및 입국 불허가로 인하여 발생하는 불이익은 당사가 책임지지 않습니다.

1. 여권 상의 영문이름과 항공권 예약 상의 영문 이름은 동일해야 합니다. 여행자의 귀책으로 인해 불일치가 발생할 경우 이로 인해 발생한 손해는 당사가 책임지지 않습니다.
2. 여권사본 전송은 카카오톡(회사카톡ID:더크루즈) 또는 메일로 전송바랍니다. 팩스는 개인정보 유출의 위험으로 사용하지 않습니다.
3. 여권에 대한 자세한 문의는 전국 여권사무대행기관 및 재외공관에 직접 문의하시기 바랍니다.
4. 여권 유효기간이 부족하거나 신규 발급시 약 일주일정도 걸리므로 반드시 사전 체크 하셔야 합니다.
5. 단수 여권의(PS)의 경우 1년 동안 1회만 사용 가능하므로 반드시 여권 사용여부를 확인 하셔야 합니다.
6. 여권은 본인 소지이므로 개인의 과실로 인한 훼손 및 분실은 출발이 불가하므로 여권 체크 꼭 부탁드립니다.
7. 미국을 경유하여 입국하는 노선은 전자여권 소지필수 / 미국 전자여행 허가승인 ESTA 승인 필수입니다.
(단, B1/B2타입 관광비자가 있으신 고객님께서는 비자 가져가시면 됩니다.)

■ 비자안내

외국/이중국적자의 해외여행은 도착지국가(경유국가 포함)의 출입국정책이 상이하므로, 반드시 여행자본인이 해당국의 대사관에 확인하셔야 합니다.
대한민국 국적이 아니거나 이중국적자인 경우에는 담당자에게 필히 안내를 하여야하며, 해당 사항이 담당자에게 충분히 고지가 되지 않은 경우에 발생되는 사고에 대해서는 여행사의 책임이 발생되지 않습니다.

【싱가포르 입국 필요서류】
출국 3일 전, SG 입국카드를 작성하여 제출해야 합니다.
(SG입국카드 홈페이지 URL : https://eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard/)

■ 여행자보험 1억원 가입 [ DB손해보험 ]

■ 유의사항
1. 가이드의 안내사항 및 안전 수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
2. 특히 현지 선택 관광은 가이드의 주의사항을 충분히 숙지하신 후 참여여부를 결정하여 주십시오.
3. 차량 이동 시 전 좌석 안전벨트를 착용함을 원칙으로 합니다.
4.이용자 본인의 과실 및 본인 건강상태로 인해 발생한 안전사고 및 해양스포츠와 리조트 수영장 관련된 안전사고는 이용자의 책임임을 알려드립니다. 각별한 주의를 당부드립니다.
5. 출항 2시간 30분 전에는 모든 수속이 마감되므로 여유 있게 크루즈 터미널에 도착해 주시기 바랍니다.

※ 안전사고 유의사항 ※
여행일정 및 자유시간 중 발생할 수 있는 모든 안전사고에 유의하시기 바랍니다.
특히, 안내원(가이드,인솔자등)의 주의사항 및 기본적인 안전수칙은 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
그 외에도, 기본적인 개인의 안전수칙을 지키지 않아 발생한 사고는 본인에게 그 책임이 있음을 알려드립니다.

■ 안전교육
크루즈에 탑승한 모든 승객은 선상 안전교육을 받아야 합니다.
보통 크루즈 승선 당일이나, 승선 다음날 이루어집니다. 싸이렌 소리 (7번의 짧은 신호음과 한번의 긴 신호음)가 울리면 선실 내에 비치되어 있는 구명조끼를 착용하고 승무원의 안내에 따라 지정된 장소로 이동하면 됩니다. 선상 안전훈련은 매우 중요한 프로그램으로 전 승객과 승무원이 모두 참여해야 하며 총 소요 시간은 30분 정도 소요됩니다.

■ 신용카드
선내에서 정산은 신용카드로 정산하는 경우가 일반적이므로, 선내에서 현금을 사용할 경우는 거의 없습니다.
해외에서 사용 가능한 신용카드(VISA, MASTER, AMEX만 가능) 한도를 미리 확인하여 일행 및 가족 당 1~2개 소지해야 합니다.
크루즈에 승선하지 않은 제 3자의 카드 및 체크 카드는 사용 불가합니다.

■ 환전
신용카드와 연계되어 있는 승선 카드로 모든 결제가 가능합니다. 또한 메인 로비에 환전소가 있습니다. 소정의 수수료가 부과됩니다.
환전소의 운영시간은 선상신문에 기재되오니 참고하시길 바랍니다.